Las famosas culturas laborales de “Google”, “Facebook” y “Virgin” en donde el personal, tiene horarios flexibles, puede llevar mascotas al trabajo, cuenta con salas de descanso o puede trabajar desde casa son respuesta a las necesidades que la generación “Millennials” demanda día con día.
La generación de entre 1984-1995 es conocida popularmente como “Millennials”, habiendo en México aproximadamente 29 millones. Esta generación está tratando de encajar en un mundo controlado por la “Generación X” y los famosos “Baby Boomers”. Sin embargo se está enfrentando a retos y tensiones debido a las grandes diferencias que existen entre estas generaciones.
Uno de los problemas más graves a los que se enfrentan los “Millennials” es que las empresas no los están contratando debido a sus características de comportamiento. En Estados Unidos en el 2013 el desempleo de esta generación fue del 13.7% comparado con el 7.1% de la tasa de nacional de desempleo (Asghar, 2014), y en otro estudio se encontró que en este mismo país el 40% de los desempleados son de esta misma generación (Fottrell, 2014).
Para entender los conflictos que tiene esta generación primero tenemos que conocer bien el perfil “Millennial”, el cual se ve influenciado por la prosperidad económica en la que nacieron, el hiper-modernismo y por la tecnología actual que dominan con facilidad.
Los “Millennials”:
- Les gustan los retos, el desarrollarse profesionalmente y estar preparados académicamente. Es la generación con mayores estudios de posgrado por lo que son muy ambiciosos en el ámbito laboral
- Necesitan estar todo el tiempo conectado por medio de las tecnologías, y además prefieren comunicarse a través de éstas en vez de trabajar frente a frente
- Son extremadamente optimistas en sus vidas y están atentos a balancear todos los aspectos de sus vidas
- Aceptan la globalización y les gustaría trabajar en otro país
- No conocen el ahorro, gastan lo que ganan
- Quieren los frutos del trabajo de forma inmediata sin esperar el tiempo necesario para ello
Las tensiones a las que se enfrenta esta generación se derivan directamente de su perfil, ya que las personas de otras generaciones no creen en los métodos de los “Millennials”. Para ellos es difícil encontrar un empleo en donde sus caprichos se cumplan, además de que el encontrar empleo con sus expectativas es casi imposible. Según Price Waterhouse Cooper, el 32% de los “Millennials” acepta algún trabajo con pago inferior a lo que ellos esperaban.
En la siguiente tabla se comparan a las tres distintas generaciones dominantes en la fuerza laboral:
| Baby Boomers | Generación “X” | Millennials | |
| Los motiva | Ser valorados y los incentivos económicos | La autonomía de trabajo y los incentivos económicos | El aumento de responsabilidades y el trabajar con personas inteligentes |
| El trabajo para ellos es | Una aventura, son adictos al trabajo | Un reto complicado | El trabajo es un medio, no un fin |
| Su enfoque de trabajo | Horas de trabajo, entre más horas trabajes más productivo eres | Enfocado en eficiencia, no en tiempo de trabajo | Enfocado en resultados no en horas de trabajo |
| El dinero para ellos es | Un estatus de la sociedad | El medio para un fin (el retiro) | Ganado para gastarlo |
| Valoran | Al éxito | Al tiempo | La individualidad y el balance de la vida |
| Les gusta comunicarse | En persona o por teléfono | Por celular, e-mail o en persona | Por medios de internet, mensajes y fotos o multimedia. |
| La tecnología para ellos | Fue adquirida en el área de trabajo | Fue asimilada, se adaptaron a utilizarla | La dominan y es una herramienta elemental para el trabajo |
La actitud individualista, el enfoque de que “el trabajo no lo es todo” y las distintas maneras de comunicación son diferencias en las cuales las pasadas generaciones no pueden entender ni asimilar. Se sabe que tanto los Baby Boomers como la Generación “X” tuvieron que hacer cambio radical debido a las tecnologías emergentes ¿Será que ya han pasado por tanto cambio que se están negando a aceptar a la nueva generación? El juntar a estas tres generaciones en un mismo ambiente laboral es un reto que se tendrá que superar para poder triunfar.
Con el fin de aprovechar los beneficios que brinda una fuerza laboral diversa se tiene que comenzar a tomar en serio esta generación, según CNN en un artículo publicado las empresas en México son un 45% más productivas al tener una fuerza laboral diversa en edades (Moreno, 2009) ya que cada generación aporta conocimientos y habilidades adquiridos en sus experiencias para conjuntamente brindar soluciones creativas e innovadoras.
Eventualmente las empresas deberán saber trabajar con esta generación, es por eso que es recomendable ser empático con ellos para así ponerlos cómodos en sus áreas de trabajo. Algunos puntos que se tienen que entender son los siguientes:
- Ayudarles a crecer profesionalmente dándoles distintas actividades para no ciclarlos, así como brindarles retroalimentación de su trabajo para que puedan corregir sus errores
- Brindarles esquemas de horarios que les permitan llevar su vida a cabo pero a la vez cumplir con sus actividades laborales
- Las bonificaciones económicas no son tan importantes para ellos como lo es el aumento de responsabilidades
- Es normal que sean desleales, se irán fácilmente a otro trabajo por mayores beneficios, la empresa tiene que estar consciente de que la lealtad como era antes ha desaparecido, los Millennials tendrán en sus vidas cotidianas más de 5 empleos distintos en sus vidas(PWC)
Es evidente que los baby boomers y la generación “X” no confían en la nueva generación y no quieren soltar las riendas para que las tomen los “Millennials”. Sin embargo, eventualmente las empresas tendrán aceptar el cambio y abrirle las puertas a esta nueva generación que viene con mayor impulso y buenas intenciones. Esta generación está llena de energía para hacer el cambio, son ellos los que crearán la riqueza en el siglo XXI. Los “Millennials” adaptarán de mejor manera el uso de las tecnologías y las nuevas tendencias a las políticas laborales en las empresas. A las empresas les conviene contar con esta generación dentro de su fuerza laboral para recobrar fuerza y vida en sus oficinas, de no ser así, serán esas empresas las que no sobrevivan durante este siglo.
Bruno y Luis Esquer
Más información:
Asghar, R. (2014). FORBES; . Obtenido de Gen X Is From Mars, Gen Y Is From Venus: A Primer On How To Motivate A Millennial: http://www.forbes.com/sites/robasghar/2014/01/14/gen-x-is-from-mars-gen-y-is-from-venus-a-primer-on-how-to-motivate-a-millennial/
Fottrell, Q. (2014). Market Watch. Obtenido de 40% of unemployed workers are millennials: http://www.marketwatch.com/story/40-of-unemployed-workers-are-millennials-2014-07-03
Moreno, T. M. (2009). CNN EXPANSIÓN. Obtenido de Diversidad de Edad Eleva Productividad: http://www.cnnexpansion.com/mi-carrera/2009/09/08/diversidad-de-edad-eleva-productividad
PWC. (s.f.). Millennials at Work; Reshaping the Workplace. Obtenido de http://www.pwc.com/gx/en/managing-tomorrows-people/future-of-work/assets/reshaping-the-workplace.pdf